Errores frecuentes de ARCA
Qué significa cada mensaje al facturar y cómo resolverlo: certificado, servicio wsfe, punto de venta, receptor, observaciones.
Errores frecuentes de ARCA
Los mensajes de Stockealo empiezan con WSAA (autenticación) o ARCA (facturación). El texto completo queda en la venta hasta que la factura se autoriza.
De autenticación (WSAA)
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "WSAA: … certificado … no válido" o "no autorizado" | El certificado no corresponde al entorno, venció, o no está asociado al servicio wsfe | Revisá el Entorno en Integraciones y la relación en Administrador de Relaciones de ARCA |
| "WSAA: respuesta sin ticket de acceso." | ARCA devolvió una respuesta inesperada (servicio caído o mantenimiento) | Esperá unos minutos y usá Reintentar facturación |
| "La clave privada tiene que estar en formato PEM" | Pegaste otro archivo en el campo de la clave | Pegá el contenido del .key |
De facturación (ARCA)
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "ARCA: 600…602 ValidacionDeToken …" | La relación con el servicio no está hecha, el CUIT no coincide o el ticket de acceso no es válido para ese entorno | Asociá el certificado al servicio Facturación Electrónica para ese CUIT y revisá el Entorno |
| "ARCA: … PtoVta …" | El punto de venta no existe o no es de tipo web services | Dalo de alta en ARCA y cargalo en la sucursal |
| "ARCA rechazó el comprobante: … DocNro …" / "… DocTipo …" | El documento del receptor no es válido para ese tipo de comprobante | Revisá tipo y número de documento; Factura A exige CUIT |
| "ARCA rechazó el comprobante: … CondicionIVAReceptorId …" | La condición ante el IVA del receptor no es compatible con el comprobante | Elegí la condición correcta al facturar |
| "ARCA rechazó el comprobante: … ImpNeto / ImpIVA / AlicIva …" | Los netos por alícuota no cierran con el total | Revisá que cada producto tenga un IVA válido (21, 10,5, 27, 0, 5 o 2,5) |
| "ARCA: … CbteFch …" | La fecha del comprobante está fuera del rango que admite ARCA | Volvé a intentar; Stockealo usa la fecha de hoy |
Cada mensaje trae el código y el texto de ARCA. Si no está en la tabla, buscá el código en la documentación de WSFEv1 o escribí a soporte con el mensaje completo.
De Stockealo
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| "La facturación electrónica no está configurada…" | El dueño completa Integraciones › Facturación electrónica |
| "Tu plan no incluye facturación electrónica." | Cambiar de plan |
| "Solo se facturan ventas completadas." | La venta está anulada, o es un presupuesto o nota de crédito |
| "La venta ya tiene CAE …" | Ya está facturada; reimprimí el ticket |
| "No se pudieron leer los datos de ARCA: …" | Problema del servidor, no de tu configuración; reintentá en un momento |
Buenas prácticas
- Probá primero en Homologación con un cliente con CUIT y otro consumidor final.
- Cargá el documento y la condición ante el IVA de los clientes habituales en su ficha: así la hoja de facturación viene completa.
- No cambies el Entorno a producción hasta tener el certificado de producción cargado.