Baja y eliminación de datos

Tus datos son tuyos. Si decidís dejar de usar Stockealo, podés pedir la baja de la cuenta y la eliminación de la información que cargaste. Acá está el procedimiento.

1. Antes de pedir la baja: exportá lo que necesites

Desde la cuenta podés exportar a CSV los reportes y listados (productos, clientes, proveedores, ventas, cuentas corrientes). Hacelo antes de pedir la baja: una vez eliminados, los datos no se pueden recuperar.

2. Cómo pedir la baja

Escribí a avisos@universodana.com desde el correo de la persona titular de la cuenta (rol dueño), con:

• el nombre del comercio tal como figura en la cuenta;
• si querés solo dar de baja (la cuenta queda cerrada y en solo lectura hasta la eliminación) o eliminar los datos de forma definitiva;
• opcionalmente, si querés que antes te enviemos una exportación completa de la información.

Si el pedido no llega desde el correo titular, te vamos a pedir una verificación adicional para proteger tus datos.

3. Plazos

• Confirmamos la recepción dentro de los 2 días hábiles.
• La baja de la cuenta se hace efectiva de inmediato: ningún usuario puede volver a ingresar.
• La eliminación definitiva se completa dentro de los 30 días siguientes al pedido, y la información deja de existir en las copias de seguridad dentro de los 90 días por la rotación normal de respaldos.

4. Qué datos se eliminan y cuáles no

Se eliminan todos los datos de la empresa: productos, stock, ventas, caja, clientes, proveedores, compras, campañas, usuarios y configuración.

Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar durante los plazos legales: registros de pagos de la suscripción y comprobantes fiscales emitidos a nombre del prestador. Esos datos quedan bloqueados y solo se usan para cumplir esas obligaciones.

5. Datos de clientes del comercio

Si sos cliente de un comercio que usa Stockealo (por ejemplo, recibiste un comprobante o un correo), el responsable de tus datos es ese comercio. Podés pedirle a ellos la rectificación o eliminación; si necesitás ayuda para contactarlos, escribinos y te orientamos. Los correos de campañas incluyen siempre un enlace para dejar de recibirlos.

6. Dudas

Cualquier consulta sobre este procedimiento: avisos@universodana.com. También podés leer la política de privacidad.